Política de envío

Política de Envíos

COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA — RUT 78.347.285-6
Última actualización: 18 de agosto de 2026

Primero: Generalidades

Este documento señala los términos y condiciones de despacho y entrega aplicables a las compras realizadas en www.franciscaespinoza.cl. El uso de este sitio web se encuentra sujeto a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su modificación mediante la Ley N° 21.398.

Segundo: Empresas de Despacho

COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA utiliza las siguientes empresas de logística para realizar los despachos a todo Chile:

• Starken
• Bluexpress
• Chilexpress

La empresa de despacho asignada a cada pedido será determinada por COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA según disponibilidad, zona de entrega y condiciones operativas al momento de procesar el pedido.

Tercero: Cobertura y Plazos de Entrega

COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA despacha a todo el territorio nacional. El plazo de entrega es de hasta 10 días hábiles para todas las regiones del país, contados desde la confirmación de pago del pedido.

Durante eventos de alta demanda como Cyber Day (mayo) o Cyber Monday (octubre), el plazo de entrega podrá extenderse hasta 20 días hábiles. Esto será informado oportunamente en el sitio.

COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control.

Cuarto: Horarios de Entrega

Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario de 8:00 a 22:00 horas. Los despachos en día sábado están sujetos a disponibilidad de la empresa de envío asignada.

COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA no garantiza la hora exacta de llegada. La entrega puede realizarse a terceros que habiten el domicilio, como familiares o conserjes.

Quinto: Costos de Despacho

El valor del despacho es de $5.000 a todo Chile. Las compras iguales o superiores a $200.000 tienen despacho sin costo.

El valor del despacho se informa siempre en el carro de compra, antes de confirmar el pago.

Sexto: Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, comuna, región y datos de contacto. COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos originados por información incompleta o errónea.

Séptimo: Seguimiento

Una vez despachado el pedido, COMERCIALIZADORA FRANES Y MARTINEZ SpA enviará al correo electrónico registrado la información de seguimiento con el número de guía y la empresa de envío asignada.

Octavo: Contacto

• Correo electrónico: contacto@franciscaespinoza.cl
• WhatsApp: +56 9 4082 3238